Offrire prodotti o servizi

La maggior parte delle aziende di solito vende prodotti o servizi ai clienti. Quando si avvia la propria attività, è importante decidere esattamente cosa offrire e ci sono molti fattori da considerare.

Quando si decide di avviare un’attività basata su un prodotto o su un servizio, è importante considerare i tempi e i costi da sostenere e quanto presto genererà entrate. Un’attività basata su un prodotto richiede tempo per creare e testare il prodotto e per venderne una quantità sufficiente a generare un profitto. Tuttavia, quando un prodotto viene venduto, di solito viene pagato immediatamente dal cliente.

Al contrario, i servizi possono essere offerti immediatamente e con una preparazione minima se li fornisci tu stesso. Tuttavia, se hai bisogno di formazione o di attrezzature particolari, questo richiede tempo e denaro. Inoltre, i clienti di solito si aspettano di ricevere la fattura per alcuni servizi, il che può significare aspettare settimane per il pagamento.

Alcune imprese offrono prodotti e servizi. Ad esempio, un meccanico d’auto può riparare e vendere automobili, traendo vantaggio da entrambe le attività. Tuttavia, se stai avviando un’attività per la prima volta, è consigliabile concentrarsi innanzitutto su un tipo di attività prima di provare l’altra.

Oltre al tempo e al denaro necessari per avviare un’attività, ci sono anche fattori a lungo termine da considerare.

Vendere prodotti

■ Le scorte devono essere rifornite, il che comporta dei costi fissi. Inoltre, i prodotti possono essere deperibili e la loro mancata vendita comporta una perdita diretta per l’azienda.

■ I prodotti devono essere immagazzinati, il che richiede l’accesso a strutture di stoccaggio adeguate, che possono essere costose.

Offrire un servizio

■ Pochi servizi sono unici, quindi la concorrenza può essere feroce, il che significa che è fondamentale mantenere una buona reputazione.

■ Un cliente insoddisfatto potrebbe rifiutarsi di pagare dopo la fornitura del servizio.

■ A seconda del tipo di servizio, potresti dover seguire una formazione regolare o ottenere delle certificazioni.

Opportunità di crescita

■ La scalabilità è la capacità di un’azienda di aumentare le vendite senza un aumento proporzionale dei costi. Quest’area distingue tra aziende basate sui prodotti e aziende basate sui servizi.

■ Alcuni prodotti possono essere altamente scalabili. Ad esempio, una volta creati, i corsi online, le applicazioni o i software possono essere venduti in quantità illimitate con costi minimi.

■ Tutti i servizi richiedono tempo per essere erogati, il che li rende meno scalabili, soprattutto se è necessario assumere più persone per fornirli, con conseguente aumento dei costi. Tuttavia, è possibile aggiungere altri servizi all’offerta, creando così un’opportunità di crescita.

Stai attento

■ Evita l’esaurimento delle scorte, che sconvolgerebbe i clienti e potrebbe incoraggiarli ad acquistare dalla concorrenza.

■ Non aspettarti che un buon prodotto o servizio si venda da solo. L’attività deve essere impostata in modo da distribuire e vendere il prodotto in modo efficiente.

■ Assicurati che i prodotti e i servizi che offri siano pienamente conformi a tutti i requisiti normativi. Verificalo regolarmente.

■ Confronta regolarmente i tuoi prezzi, i tuoi prodotti e la qualità del servizio con quelli della concorrenza.